* Las licencias asignadas pueden ser modificadas por los usuarios en la página de autogestión en el sitio www.entel.bo

** Los minutos asignados son válidos para llamadas a móviles a nivel nacional y números fijos locales.

*** Las bolsas de WhatsApp no incluyen llamadas y video llamadas.

• Servicios sujetos a factibilidad técnica.
• La instalación del servicio incluye equipos terminales (ONT y STB Linux), mismos que son entregados en calidad de préstamo bajo la aceptación de los términos del Contrato de Comodato Equipos Terminales para los Servicios con Acceso FTTx-GPON, en los planes que corresponda. En caso de baja definitiva del servicio antes del cumplimiento de periodo de vigencia, para proceder con la baja, el usuario debe devolver la ONT y STB Linux con sus respectivos accesorios y componentes en cualquier Multicentro de Entel S.A.
• El usuario podrá solicitar la instalación de hasta dos (2) equipos STB adicionales en el plan Total 200 y un (1) equipo STB adicional en los planes Total 600 y Total 1000, sujetos al pago de una tarifa mensual de Bs 20 por cada equipo adicional.
• Al momento de la instalación, el usuario recibirá sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) para ingresar a la App Entel TV Smart, habilitada como parte de su plan.
• Los usuarios podrán ingresar a la App Entel TV Smart con sus credenciales de acceso de acuerdo al plan adquirido. Las licencias podrán ser utilizadas en dispositivos STB Android TV, Televisores SMART que cuenten con sistema operativo Android TV, dispositivos móviles y/o en la WEB a través de Edge o Google Chrome en la URL de acceso: https://geo.play.entel.bo/web/enteltv/#spa/login.
• El usuario que utilice sus credenciales de acceso en dispositivos móviles deberá tener acceso a Internet Móvil de Entel para la descarga de la aplicación “Entel TV Smart” como la navegación dentro de la misma.
• Entel no se responsabiliza si la App Entel TV Smart no se puede instalar o no es compatible en dispositivos STB Android TV no comercializados por la empresa.
• La asignación de Minutos, 4G MB, 5G MB, WhatsApp y/o números favoritos según el plan adquirido, será en una línea postpago que el usuario elija y registre al momento de la firma del contrato.
• La asignación de los beneficios se ejecutará previa confirmación de la instalación del servicio de Internet y televisión.
• En caso de que el usuario no cuente con una línea móvil postpago, se le habilitará una línea, a la cual se le asignarán los beneficios correspondientes. Esta línea deberá estar registrada al titular que realizó el contrato del servicio.
• La línea postpago no necesariamente debe estar a nombre del usuario que contrató el servicio para ser beneficiara, debe encontrarse activa y no debe contar con ningún plan postpago.
• La línea móvil de Entel postpago beneficiaria, debe encontrarse activa y vigente para recibir la asignación.
• Los MB asignados no consumidos en el mes, se acumulan por dos (2) meses. Una vez pasado este periodo los MB no consumidos expirarán.
• Los minutos asignados que no sean consumidos serán acumulados al mes siguiente con una vigencia de dos (2) meses para su consumo, estos podrán ser usados para llamadas entre móviles de cualquier operador nacional y números fijos locales.
• Los números favoritos deben ser móviles de Entel S.A. Los beneficios asignados dependerán del plan contratado, pudiendo realizar llamadas a estos números sin cargo y de manera ilimitada.
• Cuando el usuario realice un cambio de línea postpago beneficiaria, se le asignará los beneficios correspondientes el primer día del mes siguiente de efectuado el cambio.
• Si un usuario desea contar con crédito adicional o realizar la compra de paquetes, podrá realizar la recarga por cualquier medio autorizado por Entel S.A.
• Si el usuario desea dar de baja su servicio, se procederá a eliminar todos los beneficios asignados a la línea móvil postpago y ésta automáticamente pasará a modalidad prepago.
• Los beneficios asignados podrán ser verificados desde su móvil, marcando *105*1# eligiendo la opción COMBO.
• El traslado interno o externo dentro de la misma localidad, sujeto a factibilidad técnica (Traslados válidos dentro la misma localidad), se aplica un cargo de Bs 200.
• Cargo por servicio de cambio/reposición del equipo ONT por causas ajenas a Entel S.A. Bs 366, acorde a las características establecidas en el Contrato de Comodato Equipos Terminales para los Servicios con Acceso FTTx-GPON.
• El servicio de cambio de equipo STB IPTV (unidad) por falla técnica correspondiente a Entel S.A. no tiene cargo asociado, previo informe de Entel S.A.
• Cargo por servicio de cambio/reposición STB-IPTV (unidad) por causas ajenas a Entel S.A. Bs 936, acorde a las características establecidas en el Contrato de Comodato Equipos Terminales para los Servicios con Acceso FTTx-GPON.
• Cargo por cambio/reposición de control remoto IPTV (unidad) Bs 99.
• Cargo por cambio/reposición de cable HDMI/RCA/Patchcord Óptico (unidad) Bs 70.
• El servicio de cambio/reposición del equipo ONT (unidad) por falla técnica correspondiente a Entel, no tiene cargo asociado, previo informe de Entel S.A.
• El cargo por cable UTP5E a partir de 30 metros es de Bs 15 por metro.
• La App Entel TV Smart disponible sólo para servicios móviles y fijos provistos por Entel S.A.
• El usuario podrá incluir hasta 4 líneas móviles por cada plan contratado, de acuerdo a la oferta “Tu móvil adicional”.
• Entel podrá modificar las características de los planes en cualquier momento por aspectos comerciales, técnicos o normativos.
• El usuario podrá solicitar el corte temporal de 1 a 4 meses, según normativa vigente. No tiene cargo asociado.
• Aplican condiciones y cargos propios de los servicios Internet, Televisión, App Entel TV Smart, Móvil y 5G.

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