Política de Privacidad y Uso de Cookies de Entel S.A.

1. Introducción.

En Entel S.A., nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. Como responsables del tratamiento de la información que usted nos proporciona al visitar nuestras plataformas digitales, nos comprometemos a garantizar que sus datos sean manejados de manera segura y conforme a la legislación vigente en Bolivia. Este documento tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal, incluyendo el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta, smartphone). Estos archivos permiten que el sitio web reconozca tu dispositivo y recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias y acciones anteriores.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente, Entel puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, usuario y contraseña.
• Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.
• Datos de facturación: Información relacionada con sus pagos, como número de cuenta bancaria, detalles de facturación y registro de pagos.
• Datos sobre el uso de nuestros servicios: Historial de navegación, dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y ubicación geográfica.
• Datos sobre sus preferencias: Preferencias de comunicación, intereses en productos o servicios.
• Datos sobre su actividad en nuestras aplicaciones móviles: Tipo de dispositivo, sistema operativo, interacciones con la aplicación.

3. Uso y tipo de cookies

En nuestras páginas web utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, adaptar los contenidos a sus intereses y realizar análisis de uso. Las cookies que empleamos pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el correcto funcionamiento del sitio, permitiéndole navegar y utilizar funciones básicas, como el acceso a áreas seguras.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, como las páginas más visitadas o los errores que puedan ocurrir. Estos datos se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias, como el idioma o la región, para ofrecerle una experiencia personalizada.
• Cookies de publicidad o marketing: Sirven para mostrar anuncios relevantes para usted y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estas cookies son gestionadas en algunos casos por terceros con nuestro consentimiento.

4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

El tratamiento de sus datos personales tiene diversas finalidades, que incluyen:

• Prestación de servicios: Garantizar la correcta entrega de los productos y servicios contratados, incluyendo la instalación, mantenimiento, soporte técnico y personalización de los mismos.
• Mejora del servicio: Analizar su comportamiento para optimizar nuestras ofertas, desarrollar nuevos productos y mejorar la atención al cliente.
• Verificación de identidad: Confirmar su identidad durante procesos de venta, postventa y prevención de fraude.
• Marketing y publicidad: Enviar ofertas, promociones y publicidad relacionada con nuestros productos o servicios que puedan interesarle, a través de los medios de contacto proporcionados.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Bolivia.

5. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Obtenemos y gestionamos sus datos personales de diversas maneras:

• Directamente de usted: Cuando interactúa con nosotros, ya sea al registrarse en nuestras plataformas, comprar nuestros productos o servicios, o al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
• Automáticamente: A través de tecnologías como cookies, al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestras aplicaciones móviles.

6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Entel puede compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios: Terceras empresas que nos asisten en el almacenamiento, procesamiento o análisis de datos, bajo estrictas condiciones de seguridad y confidencialidad.
• Entidades del grupo Entel: Otras empresas afiliadas que forman parte del grupo empresarial de Entel, en cumplimiento con las leyes aplicables.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

7. ¿Por cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a lo exigido por la normativa vigente. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de contacto indicados en esta política. Entel se compromete a responder a sus solicitudes en los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad de los datos personales

En Entel, implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucciones. Sin embargo, es importante que usted también tome precauciones para proteger sus datos, especialmente cuando utilice nuestros servicios en línea.

10. Cambios en la política de privacidad

Entel se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, si es significativo, se lo notificaremos a través de los medios habituales de contacto.

11. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Teléfono: 800 10 3638