El corte o suspensión temporal se realizará a todo el plan contratado
El usuario podrá solicitar el corte temporal de 1 a 4 meses según normativa vigente

*Los minutos asignados son válidos para llamadas a móviles a nivel nacional y números fijos locales.
** WHATSAPP ILIMITADO, válidos para mensajes de texto, de voz, imágenes y videos. No están incluidas las llamadas, ni video llamadas.

Los clientes actuales de los planes Esencial, Ultra, Doble, Max y Premium, podrán migrar a los nuevos planes Esencial +, Ultra+, Doble+, Max+ y Premium+ con todos sus beneficios, previo requerimiento a través de nuestras oficinas.

• Servicios sujetos a factibilidad técnica.
• Costo de instalación Bs 200, incluye equipos terminales (ONT y STB), brindados por Entel en calidad de préstamo bajo la aceptación de los términos del Contrato de Comodato Equipos Terminales para los Servicios con Acceso FTTx-GPON.
• Traslado Interno o Externo, sujetos a factibilidad técnica (Traslados válidos dentro la misma ciudad de la instalación original).
• Cargo por suspensión temporal por servicio Bs 0.
• Cargo por servicio de cambio de equipo ONT Bs 100.
• Cargo que servicio de cambio/reposición de equipo ONT por causas ajenas a Entel Bs 656.
• Cargo que servicio de cambio/reposición de equipo STB-IPTV (unidad) por causas ajenas a Entel Bs 936.
• Cargo por servicio de STB-IPTV por falla técnica Bs 150.
• Cargo por cambio/reposición de control remoto IPTV (unidad) Bs 99.
• Cargo por cambio/reposición de cable HDMI/RCA/PATCHCORD óptico (unidad) Bs 70.
• Cargo por cambio/reposición de fuente de energía ONT/IPTV (unidad) Bs 100.
• En caso de cualquier corte temporal o no pago de factura en mora, se aplica a todos los servicios del combo, no se pueden realizar corte por servicios de manera independiente.
• La Asignación de MB, Minutos, Whatsapp Ilimitado, SMS's y Números Favoritos segpun el plan adquirido, se aplicará a una línea móvil de Entel que se encuentre en uno de los planes: Postpago Simple Ilimitado, Postapgo Simple, Corporativo Exácto - Monto Comprometido, institución pública o línea móvil prepago en los planes: Básico, Más por Meno, Exacto, Plus 300, Plan Solidario, Recarga al paso como usuario final dependientemente de los cargos propios de dichos planes