Síguenos

Entel S.A.  Institucional

Síguenos en:    

ENTEL: Somos una familia de millones y protegemos los derechos de cada uno

Valora este artículo
(0 votos)

de iz. a der. Ing. Clifford Paravicini Director Ejecutivo ATT   Dra. Sandra Gutierrez S Viceministra de DDUC Victor Hugo Garcia Subgte. Mercadeo ENTEL 

Bajo este principio ENTEL lanzó la campaña para concientizar a nuestros usuarios en plantear sus observaciones sobre aspectos relacionados a la calidad del servicio en telefonía móvil que brinda la compañía a nivel nacional.

 

 

Dicho lanzamiento se realizó el lunes 23 de septiembre, en acto público organizado por el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, dependiente del Ministerio de Justicia, y de la Autoridad de Fiscalización y Regulación de Telecomunicaciones y Transportes, ATT, impulsores de la “Campaña por los derechos de los usuarios de la telefonía móvil” que deben llevar adelante las operadoras reguladas. En la oportunidad, en representación de ENTEL,  expusieron los alcances de nuestra campaña, Victor Hugo Garcia, Sugerente de Mercadeo y Américo Gemio, Gerente General de DATACOM.

   

 

En palabras de circunstancia Víctor Hugo García manifestó: “…la atención el cliente es uno de los valores fundamentales que orienta el trabajo de Entel y es transversal a toda nuestra actividad, esta campaña es una magnífica oportunidad para informar a los clientes y tener una retroalimentación de los mismos…”.

  

 

La campaña mediática diseñada, próxima a difundirse, consta de material impreso y  audiovisual, campaña viral en redes sociales, broadcast y actividades de interacción directa con los usuarios (BTL´s), cuyo   objetivo central es informar a los clientes de ENTEL sobre los soportes y procedimientos que tienen a su disposición para poder hacer llegar sus reclamos y observaciones sobre el servicio de telefonía móvil, asimismo se difundirán aspectos relevantes de la norma boliviana que protege los derechos de los consumidores.

  

Americo Gemio Gte Datacom

  

 

PARA SABER

 

  • Entel cuenta con 39 centros de atención directa a nivel nacional para requerimientos y reclamos de nuestros usuarios.
  • Entel tiene a disposición 500 centros de atención indirecta en todo el país.
  • Entel tiene 3 Call Center´s, con equipos de última tecnología,  en el eje troncal, que reciben las llamadas diarias de nuestros clientes para atender sus requerimientos, durante las 24 horas del día, 365 días del año, línea gratuita 800 10 1010.
  • Nuestros clientes pueden hacer consultas desde sus celulares a través de opciones en el teclado que los guiará según el requerimiento.
  • Entel sí trabaja por los derechos de nuestros clientes invirtiendo en recursos.

 

Visto 2558 veces

Ir atrás  |  Ir al inicio del portal ENTEL